Envíos
En nuestra tienda de máscaras de cerámica pintadas a mano, nos enorgullece ofrecer un servicio de envío seguro y confiable para que recibas tu pedido en perfectas condiciones.
- Tiempo de preparación: Todas nuestras máscaras son creadas artesanalmente, lo que significa que cada pieza es única. El tiempo de preparación de tu pedido puede variar entre 3 y 7 días hábiles dependiendo de la disponibilidad y el nivel de detalle de la pieza seleccionada.
- Opciones de envío: Enviamos a nivel nacional e internacional. Durante el proceso de compra, podrás elegir el método de envío que mejor se ajuste a tus necesidades. Los plazos estimados de entrega son:
- Nacional: 3-5 días hábiles.
- Internacional: 7-15 días hábiles, dependiendo del destino.
- Costos de envío: El costo del envío se calculará en función de la ubicación y el peso del pedido. Los envíos nacionales son gratuitos en compras superiores a 150 €. Para envíos internacionales, el costo se mostrará antes de finalizar la compra.
- Seguimiento de pedido: Una vez que tu pedido haya sido enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear su estado en todo momento.
Devoluciones
En caso de que no quedes completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos un proceso de devolución sencillo.
- Plazo de devoluciones: Dispones de un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción para solicitar una devolución o cambio.
- Condiciones de devolución:
- Las máscaras deben devolverse en su estado original, sin signos de uso o daño.
- Es necesario que utilices el embalaje original o uno que garantice la seguridad de la pieza durante el transporte.
- Proceso de devolución:
- Contáctanos: Envía un correo a hola@sabado.club con tu número de pedido y una breve descripción del motivo de la devolución.
- Envío de la máscara: Te proporcionaremos una dirección para devolver el producto. Los costos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución sea debido a un error de nuestra parte o a un defecto en el producto.
- Reembolso: Una vez que hayamos recibido e inspeccionado la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
- Cambios: Si deseas cambiar una máscara por otro modelo, por favor sigue el proceso de devolución e indícanos qué producto te gustaría recibir a cambio. Ten en cuenta que los cambios están sujetos a disponibilidad.
Atención al cliente
Si tienes alguna duda o necesitas más información sobre nuestros envíos y devoluciones, no dudes en contactarnos a través de hola@sabado.club. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia con nosotros sea excepcional.